Utilizado por mais de 95% dos brasileiros com acesso à internet, o WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa para a comunicação entre governos municipais e cidadãos. Com a proximidade do pleito municipal de 2024, é essencial que as prefeituras utilizem estratégias eficientes para informar os eleitores sobre suas ações, por meio do uso de WhatsApp em ano eleitoral, por exemplo.

Pensando em te ajudar a se comunicar de forma eficiente com os cidadãos, este texto explora técnicas de uso do WhatsApp em ano eleitoral. Além disso, apresentaremos as principais vantagens da ferramenta e regras eleitorais que você gestor municipal deve observar em suas comunicações.

Quer conhecer mais sobre o assunto? Continue e aproveite a leitura!

Comunicando na prática as ações da prefeitura com WhatsApp em ano eleitoral

Como demonstram dados do IBGE, a maioria dos brasileiros utilizam o WhatsApp para enviar e receber mensagens. A ampla disseminação desse aplicativo entre a população abre possibilidades para modernizar a comunicação entre a prefeitura e os cidadãos. Podendo, enfim, transformar digitalmente a forma como governos, cidadãos e empresas se relacionam.

Durante o ano eleitoral, a ferramenta de mensagens pode contribuir para a tarefa fundamental de comunicação das ações da prefeitura. Mas você já se perguntou qual a importância de comunicar as ações do seu governo durante este ano tão importante? 

Pense na máxima: quem não é visto, não é lembrado. Portanto, neste momento de aproximação das eleições, é crucial destacar os projetos e ações do seu governo e seus benefícios, de modo que a população os conheça de forma mais ampla. Tal ação visa, além do caráter eleitoral, maior transparência e prestação de contas à sociedade, sobre as realizações da prefeitura. 

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Apesar da relevância dessa ação atente-se as regras eleitorais, não utilizando as comunicações para promoção pessoal ou de marcas. Veremos as vedações previstas em lei mais adiante neste texto.

Vantagens

Antes, porém, cabe ressaltar as principais vantagens do uso do WhatsApp em ano eleitoral, dado que por ter um grande alcance, a ferramenta pode ser muito eficiente para comunicar as entregas da prefeitura também durante este ano. 

• Comunicação direta e instantânea: O WhatsApp permite que a prefeitura se comunique de forma direta com os cidadãos, sem necessidade de intermediários. Isso aumenta o alcance da comunicação, que pode ser enviada para mais pessoas em um período menor de tempo.
• Transparência e prestação de contas: Utilizando o WhatsApp para comunicar suas ações, as prefeituras podem aumentar a transparência e a prestação de contas. Através de atualizações regulares sobre projetos e políticas em andamento, os governos podem criar uma relação de maior confiança e credibilidade em seu trabalho. 
• Feedback e engajamento: O WhatsApp permite também que os cidadãos respondam às comunicações das prefeituras. Tornando-o uma ferramenta valiosa para engajar a população e entender sua visão frente às ações da prefeitura e a questões locais relevantes.

Diferentes formas de utilizar o WhatsApp em ano eleitoral

Para garantir o melhor aproveitamento da ferramenta, a prefeitura deve se atentar aos diferentes usos da ferramenta para comunicação. Confira a seguir duas formas distintas de utilizar o aplicativo de forma eficaz:

A- Envio de mensagens em massa e segmentadas

Para ter o alcance esperado, é importante que a prefeitura utilize um software que possibilite o envio de mensagens em massa para seus cidadãos. O software de relacionamento com o cidadão da Gove permite que seu governo envie essas comunicações de forma simples para quantas pessoas você desejar.

Outra questão importante é a segmentação das mensagens para a população. Muitas vezes a prefeitura quer comunicar a entrega de alguma ação para um bairro ou grupo específico da população. Por isso, é fundamental utilizar um software que permite o envio das mensagens apenas para os cidadãos de interesse, gerando maior engajamento. 

B – Canais:

Funcionalidade inaugurada em 2023, os canais são outra forma eficaz de comunicar os cidadãos sobre as ações da prefeitura. A administração municipal pode criar grupos com diferentes temas, para que os cidadãos se informem melhor sobre questões locais importantes. Os canais permitem ainda que a população se expresse através de emojis – figuras que expressam emoções – em cada uma das mensagens enviadas. 

Regras e legislação para o uso de WhatsApp em ano eleitoral

Como vimos anteriormente, a comunicação em ano eleitoral precisa observar regras específicas, para que se enquadre como legal. A legislação eleitoral brasileira prevê uma série de condutas de comunicação vedadas durante o ano e o período eleitoral. Isto é, as normas discorrem sobre a legalidade de certas práticas por agentes públicos durante o ano eleitoral de 2024 e no período de três meses que antecede o pleito, de julho a setembro (período eleitoral).

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Vejamos a seguir com maior detalhe cada uma das condutas descritas em lei:

1- Comunicação institucional

A comunicação institucional consiste na divulgação de atos, programas, serviços e obras, de modo a obedecer o princípio da publicidade. A lei permite a comunicação das ações da prefeitura até o final de junho, desde que não sejam utilizadas marcas. 

No entanto, atente-se: durante o período eleitoral, entre julho e setembro deste ano, a prática é vedada.

2- Comunicação legal

A comunicação legal é permitida durante todo ano eleitoral, desde que tenha caráter estritamente informativo e atenda a prescrições legais. Isto é, a prefeitura pode enviar comunicações legais, divulgando decretos, portarias e leis pelo WhatsApp em ano eleitoral.

2.1 – Lembretes de tributos

Um dos tipos de comunicação legal é o envio de lembretes sobre tributos. A comunicação desses lembretes tem caráter informativo e por isso pode ser realizada em ano eleitoral. No entanto, é vedado o uso de marcas que caracterizem promoção pessoal de servidores e autoridades públicas.

3- Comunicação de utilidade pública

Destina-se a informar, orientar, avisar ou alertar a população a adotar certos comportamentos que gerem benefícios individuais ou coletivos. Em geral, são comunicados temas de relevância e interesse social com comandos de ação. 

Segundo prevê a legislação eleitoral, é permitida até o final do mês de junho de 2024. Sendo vedada durante o período eleitoral, exceto em casos de matéria grave ou urgente autorizada pela Justiça Eleitoral.

Conclusão

Ao longo deste post, você aprendeu mais sobre como o WhatsApp pode auxiliar sua prefeitura a comunicar as entregas neste ano de eleições municipais. Pôde conhecer ainda mais sobre as regras que dispõem sobre a comunicação e publicidade em ano eleitoral por meio de diferentes canais, como o WhatsApp. 

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