A transformação digital na administração pública tem sido uma importante aliada na aproximação entre governos e cidadãos. A promoção da transformação digital na administração pública faz com que os governos se tornem mais inteligentes, confiáveis, transparentes e eficientes, além de promover uma maior integração entre todas as áreas que compõem a administração pública. 

A transformação digital na administração pública, apesar de ser um assunto relativamente recente no Brasil, já é amplamente difundida entre governos mundo afora. Reino Unido, Dinamarca e Estônia são reconhecidos pelo seu pioneirismo neste assunto.

Benefícios trazidos pela Transformação Digital na Administração Pública

Dentre os principais benefícios trazidos pela transformação digital na administração pública, podemos citar:

• • Centralização e integração de informações: permite que a administração pública tenha maior controle sobre as informações, o que melhora a comunicação interna e facilita a proposição de políticas públicas integradas e mais eficientes.
  • Desburocratização: a transformação digital permite que os procedimentos sejam simplificados, diminuindo os tempos de espera e dando mais celeridade aos processos. 
  • Aumento na arrecadação de tributos: a transformação digital permite que as informações estejam constantemente atualizadas na base de dados da administração pública, garantindo aumento na arrecadação. 
  • Aumento de produtividade: a disponibilização de informações atualizadas, e a centralização das mesmas, permite que a produtividade das equipes aumente. 
  • Maior eficiência na gestão pública: as informações disponibilizadas permitem que a administração pública seja mais eficiente, propondo ações e políticas mais adequadas à realidade local. 
  • Aumento de transparência: a transformação digital influencia diretamente no aumento da transparência na gestão municipal, 
  • Aproximação entre governo e cidadão: a transformação digital permite que o cidadão tenha acesso às informações dos governos de maneira mais facilitada e direta, o que resulta em uma maior aproximação entre governo e cidadão. 
  • Redução de gastos: a disponibilidade de informações integradas e de qualidade acerca da administração pública resulta em uma redução de gastos públicos, que passam a se tornar mais eficientes e inteligentes. 

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Transformação Digital: o caso da Estônia 

A Estônia é um pequeno país europeu com aproximadamente 45 mil quilômetros quadrados de extensão e 1,3 milhões de habitantes, e é um dos maiores exemplos de transformação digital no mundo.

No país, a grande maioria dos serviços disponibilizados pelo Estado pode ser acessada de maneira remota, sem a necessidade da presença física do cidadão nos órgãos governamentais. Mais de 500 serviços gratuitos são disponibilizados para os cidadãos por meio de uma identidade digital, que apesar de não ser obrigatória no país, é amplamente difundida, utilizada por mais de 98% da população.

A legislação do país prevê que todas as informações contidas na identificação digital dos cidadãos devem ser armazenadas em uma única base de dados. Para isso, foi criado um sistema chamado de X-Road, que permite o compartilhamento entre diferentes sistemas de informação de forma segura e controlada, na qual o cidadão consegue determinar quais informações podem ser compartilhadas e quem pode ter acesso a elas.

O modelo utilizado na Estônia também criou uma grande facilidade nas operações, o que pode ser comprovado pelo tempo médio em que elas são realizadas. Lá, se pode abrir uma empresa em 15 minutos e criar uma conta em banco em apenas 24 horas.

O caso do Brasil 

O conceito de transformação digital vem se difundindo na administração pública brasileira nos últimos anos, e diversas iniciativas foram implementadas neste sentido. Segundo dados do Governo Federal do Brasil, a estratégia de governo digital de 2020 a 2022 é a implementação de políticas públicas e serviços de qualidade, que sejam mais simples e acessíveis, sem custos para os cidadãos (Syndle, 2022). 

Dentre as mais conhecidas iniciativas de transformação digital implementadas pelo governo brasileiro, encontram-se os portais de transparência e os portais de dados abertos. A nova carteira nacional de identidade, implementada neste ano pelo governo federal, também dá um passo importante na centralização das informações dos cidadãos, e promete simplificar os processos de identificação e dar mais celeridade às solicitações dos cidadãos. 

Transformação digital em municípios brasileiros

Implementar políticas e ações de transformação digital no setor público municipal é muito importante para modernizar a gestão e melhorar os serviços entregues ao cidadãos. Sabemos, no entanto, que a implementação de ações de transformação digital é difícil, requerendo investimentos não apenas em tecnologia, mas também no conhecimento da situação atual do município, de modo a planejar as ações.

Pensando nisso, objetivando auxiliar os municípios no conhecimento da sua situação digital atual, desenvolvemos o  Diagnóstico de Transformação Digital Municipal, que combina metodologias de avaliação amplamente utilizadas, aplicada à realidade dos municípios brasileiros.  O material gratuito permite acesso a uma série de dados e informações sobre a situação atual da sua prefeitura.

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